# 姓名、护照号、成绩单：学信网 / CSSD 常见问题 六类最常见的卡点，以及我们的处理思路。 更新于 2026-10-03 · 作者：周北辰 姓名、护照号、成绩单，是学信网/CSSD 认证里最常出问题的三件事。以下是常见情形与思路。 ## 姓名不一致 改名、拼音与粤拼不同、学校录入有偏旁错误……在材料完整的情况下，**WES 通常不会因此拒绝**。关键是弄清**学校向 CSSD 登记的是哪个姓名**，并在需要时请学校出具说明。学历很旧、当年的名字与身份证已不再使用时，也可以请学校开证明。 ## 护照号问题 外国人在华学习时，学校登记的护照号可能与现在的不同，甚至学校提供的是未知号码。需要弄清**注册 CSSD 账号时该用哪个护照号**。如果 CSSD 报告里的姓名或护照号有误，有时需要用新的 CSSD 账号重新来过。 ## 只有英文成绩单被 CSSD 拒绝 CSSD 可能拒绝仅有英文的成绩单。可以把成绩单**翻译回中文**（成本不高），并向 CSSD 说明情况。 ## 成绩单不是近期开具 CSSD 可能要求较新的成绩单。可以先尝试提交较早的成绩单，并说明原因。 ## 账号提示 “identification number has been used” 这在国际学生中很常见。可以通过 **CSSD 官方微信渠道**快速处理。 ## 没有中国手机号 可以使用海外手机号注册，但偶尔收不到验证码，中国号码仍是最稳妥的方式。 ## 成绩单分数有误 我们处理过一门课 90 分被误写成 0 分的案例，学校档案馆不配合，最终通过其他途径成功更正。 视频分享的是实际案例经验，不代表 WES 或 CSSD 的固定政策，请以当时的具体情况为准。 ### 想聊你的案例？ 发来学历与用途，我们先评估再报价。 [联系我们](https://credentials.beichen.co.uk/zh/contact/) ### 更多指南 - [WES、CES、Qualification Check 怎么选？](https://credentials.beichen.co.uk/zh/guides/wes-vs-ces-vs-qualification-check/) - [WES 认证会提高 GPA 吗？](https://credentials.beichen.co.uk/zh/guides/does-wes-raise-gpa/) - [中专、高中学历做 WES](https://credentials.beichen.co.uk/zh/guides/vocational-high-school-wes/) 常见问题 ## 相关问题 我的姓名或护照号和证件对不上，还能认证吗？ 很多时候可以。改名、拼音与粤拼不同、学校登记的姓名有偏旁错误，在材料完整的情况下通常不是障碍；关键是找到学校向 CSSD 登记的姓名，并准备好学校出具的证明。我们处理过大量这类案例，见[姓名护照号指南](https://credentials.beichen.co.uk/zh/guides/name-passport-transcript-issues/)。 我是外国人，没有中国手机号，能注册学信网 / CSSD 账号吗？ 可以用海外手机号注册，但偶尔收不到验证码，中国号码仍是最稳妥的方式。如果注册时提示 “identification number has been used”，可以通过 CSSD 官方微信渠道处理。我们有视频演示全过程。 相关视频 ## 延伸观看 ### Chinese Degree Evaluation Issues: Names and Passport Numbers 中国学历的姓名与护照号问题：如何找到学校向 CSSD 登记的正确姓名，护照号未知或不一致时怎么办。 2024-05-28English9:39 ### Understanding Name Changes on Your WES Report: Real-Life Cases Explained 改名或拼音/粤拼不同，会影响 WES 报告吗？三个真实案例说明 WES 如何处理不同姓名和学校拼写错误。 2024-05-28English5:13 ### CSSD account creation: identification number has been used 注册 CSSD 账号时提示 “identification number has been used”？通过 CSSD 官方微信渠道快速解决，附真实截图。 2025-03-29English2:01 ### EP 17 Solutions for WES Degree Evaluation Issues for Chinese degrees EP17：在华读过书的外国人做 WES 的四大难题——仅有英文成绩单被 CSSD 拒绝、姓名不一致、成绩单非近期开具、CSSD 报告有误。 2023-12-29English15:46 联系我们 ## 需要帮助？ 语音沟通，先评估可行性。 **12 小时内回复，最晚 24 小时。**可随时语音沟通，好沟通、随时找得到。 [获取报价](https://credentials.beichen.co.uk/zh/contact/) 12 小时内回复，最晚 24 小时 微信: **zhousvip**已复制 ✓ [邮箱: **wes@supersecure.site**](mailto:wes@supersecure.site)[YouTube: **@yourlight23 · 35 个案例视频**](https://www.youtube.com/@yourlight23)